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Si decide cancelar su membresía, debe ponerse en contacto con Hoteles Bogotá Plaza S.A., eliteplazaclub@bogotaplazahotel.com
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Hoteles Bogotá Plaza S.A. se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de modificar, alterar o actualizar los Términos y condiciones de membresía del Programa, así como modificar, suspender o cancelar el Programa en cualquier momento, aunque dichos cambios puedan afectar el valor de las recompensas o de los Puntos ya acumulados.
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Derecho a cancelar su membresía y a revocar o ajustar los depósitos de Puntos. Hoteles Bogotá Plaza S.A. tiene el derecho de cancelar la membresía del Programa de cualquier persona, así como de revocar todos y cada uno de los Puntos no canjeados y/o ventajas o recompensas acumuladas, por las siguientes razones, entre otras:
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Incumplimiento con estos Términos y Condiciones por parte del Socio.
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Tergiversación de cualquier información o uso indebido de este Programa por parte del Socio;
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El incumplimiento por parte del Socio de cualquier ley o regulación nacional, regional o local en relación con el uso de los privilegios de membresía;
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Falta por parte del Socio de proporcionar y mantener datos de contacto válidos;
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Impago por parte del Socio de los cargos de hotel y/o de cualquier gasto incurrido durante su alojamiento.
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Comisión de fraude o abuso por parte del Socio que involucre cualquier parte de este Programa.
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El Socio mantiene más de una cuenta activa;
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Abuso o acoso físico, verbal o escrito del Socio al personal del hotel.
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El Socio realiza cualquier otra acción o participa en cualquier otra actividad que vaya en detrimento del Programa y/o de Hoteles Bogotá Plaza S.A.
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Los socios cuyas cuentas son canceladas, bien por Hoteles Bogotá Plaza S.A. o bien por el propio Socio, perderán todos los Puntos y cualquier otra ventaja relacionada con esa cuenta, y el Socio ya no podrá ganar ni canjear puntos con este Programa.
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Hoteles Bogotá Plaza S.A. puede retirar Puntos de la cuenta de un Socio si se depositaron en su cuenta por error, y puede revocar todos los Puntos de una cuenta si el Socio abusa del Programa, incluyendo, entre otros, el abuso del proceso de canje de Puntos.
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Algunos empleadores, conforme a sus políticas, pueden prohibir o restringir la participación de sus empleados en el Programa. El Socio es el único responsable de cumplir con las políticas de su empleador y la legislación aplicable.
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El Socio es responsable de mantener los datos de su perfil actualizados en el sistema del Programa, incluyendo los datos de contacto relevantes, como la dirección electrónica, teléfono y dirección física.
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El socio gana puntos por Estadías y Gastos Puntuables desde el mismo día de su inscripción en el Programa. No se ganarán puntos por Estadías consumidas antes de la fecha de inscripción que conste en los registros del Programa.
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El número de Puntos ganados es de 1 punto x $2.700 COP gastados solo en alojamiento para los huespedes.Y un generador de reservas obtiene 50 puntos por habitacion reservada sin importar tarifa o tipo de habitación. Además el generador obtiene 1 punto por cada x $10.000 COP gastados en evento(alquiler de salón, alimentos y bebidas).
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Se otorgarán Puntos por las Estadías que se hayan reservado a través de la oficina central de reservas de Hoteles Bogotá Plaza S.A., los sitios web de Hoteles Bogotá Plaza S.A., a través del equipo comercial de Hoteles Bogotá Plaza S.A. y directamente en el hotel, no se otorgarán puntos por reservas realizadas a través de las agencias de viajes de Internet.
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Para reservaciones realizadas a través de un sitio web de Hoteles Bogotá Plaza S.A. o directamente en un hotel de la marca Hoteles Bogotá Plaza S.A. y que incluyan información de identificación personal vinculada con la cuenta de un Socio (por ejemplo, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico), Hoteles Bogotá Plaza S.A. relacionará automáticamente la reservación con la cuenta del Socio incluso si el Socio no incluyó su número de cuenta en el momento de hacer la reservación. En consecuencia, la estadía relacionada con la reservación se considerará una Estadía calificada para ganar puntos.
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Las ventajas para Socios, solo están disponibles para el Socio al que conciernen.
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Los Puntos no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero en efectivo ni por ninguna otra forma de crédito, y no tienen ningún valor hasta que se presentan para su canje de conformidad con estos Términos y condiciones.
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Los puntos expirarán si su cuenta permanece inactiva por un periodo de 12 meses o más consecutivos. Para mantener los puntos en la cuenta de su membresía, debe realizar al menos una operación de «acumulación» o «canje» en su cuenta cada doce (12) meses. Si canjea puntos por un alojamiento o servicio y luego cancela tal alojamiento, esa actividad de canje no evita la expiración de los Puntos.
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Hoteles Bogotá Plaza S.A. puede ofrecer promociones por tiempo limitado que ofrecen Puntos de bonificación. Estas promociones están sujetas a estos Términos y condiciones, pero puede haber términos y condiciones adicionales específicos a cada promoción. Muchas de estas promociones solo están disponibles para los Socios del Programa que reciban un comunicado específico al respecto.
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Los Puntos pueden ser distribuidos por Hoteles Bogotá Plaza S.A. a los huéspedes y empleados como recompensa, reconocimiento o incentivo.
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Los Socios no ganarán Puntos ni disfrutarán de las ventajas para Socios durante la Estadía, ni ganarán Puntos de manera retroactiva por ninguna reservación que se haga a través de agencias de viajes en línea (OTA) ni a través de agentes de viajes no autorizados en portales web de venta vertical de viajes.
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Solo el Socio cuyo nombre conste en la reservación recibirá Puntos. Para evitar dudas, si se aloja más de un Socio en una habitación, solo uno de los Socios recibirá Puntos o ventajas, siempre y cuando se cumplan todas las demás condiciones para la concesión de Puntos o ventajas. A menos que el Socio esté alojado en el hotel, no se permite usar el número de cuenta de un Socio para la Estadía de una persona que no es Socio, y esto puede resultar en la cancelación de la cuenta del Socio y la pérdida de todos los Puntos.
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Los Puntos de su cuenta de Hoteles Bogotá Plaza S.A. están sujetos a cambios para reflejar la información real sobre alojamientos, los ajustes basados en estos Términos y condiciones o los términos de una promoción, errores corregidos en puntos otorgados y los cambios en el Programa.
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En virtud de las leyes sobre protección de datos que se aplican en varios países, tenemos la obligación de llamar expresamente su atención sobre el hecho de que al solicitar la membresía en el Programa y en virtud de su permanencia como Socio, usted acepta y autoriza expresamente a Hoteles Bogotá Plaza S.A., en su capacidad de administrador de datos, a hacer lo siguiente con los datos personales que suministre en el formulario de inscripción o durante el período de participación en el Programa: (i) procesarlos, y (ii) transferirlos a otras empresas con las que Hoteles Bogotá Plaza S.A. colabore en el marco del Programa para que dichas empresas procesen sus datos personales en nombre de Hoteles Bogotá Plaza S.A., cuando así lo requiera la ley correspondiente, o en el caso de una reorganización, fusión o adquisición de la empresa, para el uso de dichos datos para la administración de los registros de membresía, servicio al huésped, publicidad, marketing y fines de comunicación. Tanto Hoteles Bogotá Plaza S.A. como dichas entidades pueden ponerse en contacto con usted por correo, fax, teléfono o correo electrónico. Estos Términos y condiciones se regirán, interpretarán y ejecutarán de acuerdo con las leyes del estado Colombiano.
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Hoteles Bogotá Plaza S.A. no es responsable del extravío de correspondencia que haya sido enviada erróneamente, ni de solicitudes, mensajería y certificados de premios que puedan estar incompletos, ser ilegales, que lleguen con retraso, se pierdan o sean robados.
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Cuando fallece un Socio del programa Bogotá Plaza Club, sus Puntos del Socio pueden transferirse a las cuentas de los beneficiarios del Socio. La solicitud de transferencia se debe enviar al correo de la dirección de Experiencia y Servicio al Cliente por el administrador del patrimonio del difunto, así como los documentos legales que demuestran la autorización, o bien, por el beneficiario directo, quien debe remitir el certificado de defunción. La solicitud debe recibirse dentro del (1) año posterior a la fecha de fallecimiento.
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La categoría base de la membresía en el programa Bogotá Plaza Club es el nivel Rubí.
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Como Socio del Programa, puede tener derecho a servicios y ventajas especiales en los hoteles de Hoteles Bogotá Plaza S.A. Las ventajas y servicios pueden cambiar ocasionalmente, y pueden variar según el hotel. La mayoría de las ventajas, incluyendo las tarifas exclusivas para Socios, están disponibles solo para aquellos que reserven su habitación de hotel desde sitios web de Hoteles Bogotá Plaza S.A., la oficina central de reservaciones de Hoteles Bogotá Plaza S.A. o en la recepción de un hotel Hoteles Bogotá Plaza S.A.
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Los Puntos del programa Elite Plaza Club se pueden canjear por noches de regalo, el número de puntos necesarios para una noche de regalo puede variar por diferentes factores, incluidos pero no limitados por hotel. Los requisitos de los puntos para las noches de regalo para cualquier hotel pueden cambiar en cualquier momento. Los Puntos no tienen ningún valor hasta que el Socio los presenta para su canje.
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Hoteles Bogotá Plaza S.A. se reserva el derecho de restringir, suspender, modificar, descontinuar, sustituir o cancelar la entrega de noches de regalo en cualquier momento sin previo aviso.
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Se requiere reservar con anticipación para usar una noche de regalo. Las reservaciones de noches de regalo no generan comisión para la agencia de viajes. Los Socios pueden canjear Puntos por noches de regalo llamando a la central de reservas de Hoteles Bogotá Plaza S.A., o bien, reservando las noches de regalo desde el sitio web de Bogotá Plaza Club. Los Socios deben iniciar sesión en su cuenta para canjear Puntos en línea por una noche de regalo. Todas las reservaciones de noches de regalo requieren una tarjeta de crédito para garantizar la reserva.
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Cada noche de regalo es válida únicamente para una habitación con cama doble o king por una noche, con desayuno buffet o americano en la habitación sin impuestos incluidos.
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Pueden reservarse noches de regalo para varias habitaciones de hotel en la misma fecha del alojamiento y en el mismo establecimiento, siempre y cuando el número del Socio de Elite Plaza Club quede registrado en cada reservación, se hayan canjeado los Puntos requeridos para cada habitación y haya disponibilidad de habitaciones.
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No hay limitación de fechas para las noches de regalo; sin embargo, el inventario de habitaciones es limitado y está sujeto a su venta previa.
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Las noches de regalo solo incluyen desayuno buffet en el restaurante o desayuno americano en la habitación, no incluyen demás comidas, bebidas, propinas ni gastos incidentales. Estos cargos se deben pagar directamente al hotel antes de la salida. Los costos de transporte hacia y desde el hotel no están incluidos.
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Las noches de regalo no pueden venderse ni usarse con fines comerciales. Hacerlo constituirá una infracción del programa que podría derivar en el bloqueo de su cuenta, la invalidación de todas las transferencias de puntos, recompensas, vales o productos comerciales obtenidos mediante el canje de puntos, así como los puntos o millas ya depositados en su cuenta, el hotel podría no permitir el uso de una noche de regalo que fue vendida o usada para fines comerciales, además de la cancelación de la cuenta y su futura participación en el Programa.
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El Socio que no cancele su reservación para la noche de regalo antes de la fecha límite de cancelación del hotel, y no utilice su reservación (no presentarse), sigue estando sujeto a un cargo por no presentarse basado en la política del hotel aplicable, más impuestos, por habitación, facturados a la tarjeta de crédito utilizada para garantizar la reservación en el momento de la misma.
